课程名称：管理者有效沟通

课程类型：企业内训

课程时间：6小时

培训对象：企业中基层管理者、有管理潜质的优秀员工

课程收益：

培养管理者具备强烈的主动沟通意识；

掌握沟通的基本原则；

了解沟通障碍的产生原因；

掌握与上级沟通的要领；

掌握如何与平级管理者协调沟通；

学会如何与下属沟通。

课程大纲：

一、沟通对管理者的重要性

1、什么是沟通

2、什么影响了沟通？

3、沟通是最重要的管理活动

二、如何与上司沟通

1、上司的期望

2、与上司沟通的要点

三、水平沟通

1、水平沟通为什么难

2、水平沟通的要点

四、如何与下属沟通

1、与下属沟通的障碍

2、与下属沟通的要点