课程名称：职场冲浪基本功——员工职业化素质综合训练  

课程类型：企业内训

培训对象：企业基层员工、企业新招聘员工

课程时间：1—3天

课程收益：

1、强化员工职业意识与职业态度，明确工作、职业、事业的关系；

2、使员工固有思维受到冲击，改变原有对职业化理解的误区；

3、感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；

4、使员工真正明白什么才是高效的职业化员工；

5、培养团队精神，增强合作意识，学习处理团队工作中的各类问题。

6、掌握科学工作的方法和时间管理技巧；

7、掌握有效沟通和商务场合演讲与表达的技巧；

8、掌握职场礼仪规范，塑造良好的个人职业形象。

课程大纲：

一、职业化积极的心态

1、如何对待工作、职业和事业？

2、如何调整积极的心态？

二、职业化的工作方式

1、接受命令的三个步骤

2、解决问题的九个步骤

三、职场人际关系处理技巧

1、与同事相处之道

2、与上司相处之道

三、有效沟通的技巧

1、有效沟通的五个重点

2、沟通禁忌

3、沟通准备五大步骤

四、时间管理的技巧

时间的三大杀手

有效利用时间的方法

五、职场礼仪

1、职业化员工仪容仪表

2、坐立行走姿态礼仪

3、接待与引导礼仪

4、拜访客户的礼仪

5、餐饮礼仪